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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

 

Comprou, não gostou ou não serviu? Tudo bem, a gente resolve pra você! :)

 

COMPRAS ONLINE

    - PRODUTOS SEM DEFEITOS

                • DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. O frete fica por conta do cliente!

                • TROCAS: Você também tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria sem defeitos.

Você deverá enviar um e-mail para < vivavivazz1@gmail.com > com seus dados pessoais, número do pedido e solicitação!

Não efetuamos troca ou devolução de produtos sem defeitos após o prazo de 07 (sete) dias!

Mercadorias na categoria SALE, adquiridos em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição.

    - PRODUTOS COM DEFEITOS

               GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 90 (noventa) dias contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.

               Após a sua solicitação, nossa equipe tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou  a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.

 

COMPRAS LOJA FÍSICA

          - PRODUTOS SEM DEFEITOS

                    Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 10 (dez) dias contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado!

Mercadorias na categoria SALE, adquiridos em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição.

          - PRODUTOS COM DEFEITOS

                    GARANTIA: Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da compra, para entrar em contato com nossa equipe.

                    Após a sua solicitação, nossa equipe tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou  a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.

 

Restou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe.

e-mail: < vivavivazz1@gmail.com >

WhatsApp e Telefone: (16) 99165-3743

 

 

 

Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor (esto se você conta com lojas físicas ou um showroom).

  1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com vivavivazz1@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.